Politique d’expédition

# Politique d'expédition

## Nos engagements

Edonia travaille en partenariat direct avec des fabricants premium spécialisés dans les équipements de confort, le bien-être au quotidien et de vitalité. Nous vous garantissons des produits d'exception et une livraison professionnelle adaptée à chaque type de produit.

### Zone de livraison

**Actuellement, nous livrons uniquement en France métropolitaine.**

Nous prévoyons d'étendre nos livraisons à l'Europe prochainement. Inscrivez-vous à notre newsletter pour être informé.

### Frais de livraison

La livraison est gratuite pour tous nos produits en France métropolitaine.

Nous prenons en charge intégralement les frais de transport, même pour nos produits volumineux et techniques (fauteuils massants, vélos d'appartement, tapis de course, loupes électroniques).

### Délais de livraison

Les délais de livraison indiqués ci-dessous commencent **à partir de la confirmation de votre commande** (après vérification de la disponibilité auprès de nos partenaires fabricants) :

**Loupes électroniques :** 3 à 5 jours ouvrés
**Vélo d'appartement et tapis de course :** 7 à 10 jours ouvrés
**Fauteuils massants  :** 7 à 10 jours ouvrés
**Fauteuils massants Primera et Vitalia :** environ 4 semaines (fabrication sur mesure + livraison)

**Important :** Nos produits sont expédiés directement depuis nos partenaires fabricants. Les délais peuvent varier selon la disponibilité du produit et la localisation de l'entrepôt du fabricant.

### Processus de commande

1. Réception de votre commande : Vous recevez un email de confirmation immédiat avec le récapitulatif de votre commande
2. Traitement de la commande : Nous transmettons votre commande à notre partenaire fabricant (sous 24-48h)
3. Confirmation d'expédition : Vous recevez un email avec le numéro de suivi et la date de livraison estimée
4. Livraison : Le transporteur livre votre colis en bas de votre immeuble ou devant votre domicile

Note : Dans le cas exceptionnel où un produit ne serait plus disponible chez notre fournisseur, nous vous en informerons immédiatement par email et vous proposerons un remboursement intégral ou un produit de remplacement.

### Mode de livraison

Livraison standard gratuite pour tous nos produits :

• Livraison en pas de porte ou en bas de l'immeuble
• Suivi de colis fourni par email
• Délai de livraison selon le produit :
  • Loupes électroniques : 3 à 5 jours ouvrés
  • Vélo d'appartement et tapis de course : 7 à 10 jours ouvrés
  • Fauteuils massants : 7 à 10 jours ouvrés
  • Fauteuils massants Primera et Vitalia : environ 4 semaines (fabrication sur mesure + livraison)

Important : Pour les produits volumineux (fauteuils massants, vélos d'appartement, tapis de course), la livraison se fait au rez-de-chaussée. Aucun portage en étage n'est inclus.

Contactez-nous à stephanie@edonia.fr ou au +33 7 66 99 35 37 pour toute question.

### Produits non livrés ou endommagés

**Inspection à la livraison :**
- Vérifiez l'état du colis en présence du livreur
- En cas de dommage visible, **refusez le colis** ou **notez les réserves précises** sur le bon de livraison
- Prenez des photos

**Si votre colis n'arrive pas ou arrive endommagé :**
1. Contactez-nous immédiatement à stephanie@edonia.fr avec photos
2. Nous lancerons une enquête avec le transporteur
3. Nous vous proposerons un renvoi ou un remboursement sous 48h

### Retard de livraison

En cas de retard de livraison, contactez-nous à stephanie@edonia.fr. Si le retard dépasse 30 jours après la date de livraison confirmée, vous pouvez annuler votre commande et obtenir un remboursement intégral.

### Annulation de commande

Vous pouvez annuler votre commande gratuitement avant sa confirmation définitive (avant que nous ayons confirmé la disponibilité auprès du fabricant). Une fois la commande confirmée et expédiée, les conditions de notre Politique de remboursement s'appliquent.

### Restrictions de livraison

**Nous ne livrons pas :**
- Corse (frais supplémentaires, nous contacter)
- DOM-TOM (pas encore disponible)
- Adresses non accessibles aux camions de livraison

**Contact :** stephanie@edonia.fr - +33 7 66 99 35 37