Politique de remboursement

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ET RETOURS

Droit de rétractation

Conformément à la législation française, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Produits EXCLUS du droit de rétractation :
- Fauteuils massants Primera et Vitalia : ces produits sont fabriqués sur mesure selon vos choix de configuration (couleur, options). Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, ils ne peuvent pas être retournés.

Conditions de retour

Pour exercer votre droit de rétractation, contactez-nous par email à stephanie@edonia.fr ou par téléphone au 07 66 99 35 37. Nous vous communiquerons l'adresse de retour appropriée en fonction du produit concerné.

Pour être accepté, le produit doit être retourné :
- Dans son emballage d'origine
- En parfait état, non utilisé
- Avec tous les accessoires et la documentation

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Remboursement

Une fois votre retour reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés (sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part).

Produits défectueux ou endommagés

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement à stephanie@edonia.fr ou au 07 66 99 35 37. Nous organiserons le retour et le remplacement ou le remboursement sans frais pour vous. Dans ce cas, les frais de retour seront pris en charge par Edonia.

Garantie

Tous nos produits bénéficient d'une garantie fabricant de 2 ans.